来源时间为：2024-05-06
公告信息：采购项目名称苏州教育E卡通运维服务品目
其他服务
采购单位苏州市电化教育馆行政区域苏州市公告时间2024年05月06日15:07获取招标文件时间2024年05月07日至2024年05月13日每日上午:00:00至12:00下午:12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）招标文件售价￥0获取招标文件的地点苏采云系统开标时间2024年05月27日13:30开标地点苏州市公共资源交易中心预算金额￥156.000000万元（人民币）联系人及联系方式：项目联系人张伟项目联系电话13771949352采购单位苏州市电化教育馆采购单位地址苏州市姑苏区劳动路289号采购单位联系方式18962166676代理机构名称苏州久诺招投标咨询服务有限公司代理机构地址苏州市高新区狮山路金狮大厦8G代理机构联系方式张伟
项目概况
苏州教育E卡通运维服务JSZC-320500-SZJN-G2024-0009招标项目的潜在投标人应在苏采云系统获取招标文件，并于2024-05-2713:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况项目编号：JSZC-320500-SZJN-G2024-0009
项目名称：苏州教育E卡通运维服务
预算金额：156.000000万元
最高限价（如有）：
无
采购需求：
“苏州教育E卡通”是为适应信息时代教育管理模式，提高管理效率和水平而建设的基础工程。该项目对于实现苏州教育优质均衡发展，落实苏州市政府实事工程的要求，加快推进苏州教育现代化进程具有重大而深远的意义。
作为市委、市政府确定的惠民工程，目前“苏州教育E卡通”服务范围覆盖姑苏区、工业园区、高新区、吴中区、相城区五大区域,320余所学校，服务师生55万余人。为此，“苏州教育E卡通”管理平台运营服务，应顺应数字化发展趋势，制定科学合理的运营方案，做到运营服务的全覆盖，更好地为广大师生提供优质、高效、便利的业务办理环境，增强人民群众的获得感和满意度，真正达到“让数据多跑路,让百姓少跑腿”的目标。
（二）项目工作内容
1、本次招标的“苏州市教育E卡通运营服务”项目，主要包含以下内容：
（1）提供校园内增效运营服务工作；为全市320余所学校提供教育E卡通卡在学校内的卡片增效服务；
（2）在苏州市区（包括姑苏区、吴中区、相城区、新区、园区）开展日常服务性运营支撑工作。本次项目涉及E卡通的众多日常业务，需要配备专业运营团队开展包括如采集、制卡、发卡、补换卡、设备管理、订单管理、账务管理、数据分析、现有用户情况梳理等工作。定期提交运营工作情况总结、运营报告等相关资料；
（3）顺应教育数字化发展需求，根据采购方需求，确定数字化支持下的劳动教育与志愿服务相关场景区域应用。中标合同签订后，选择试点区域和学校进行相关应用场景搭建与服务。
（4）运营服务要求：
①中标单位应开展本地化管理，在本地服务区域内开设网点，每个服务区域（姑苏区、吴中区、相城区、新区、园区）至少开设一个网点，为市民提供优质便捷服务。服务网点应设置在适合开展社会公共服务的商业用房内，符合公共安全规范要求，能提供每周6*8小时服务，营业时间确保每周六天，每天不少于八小时（法定节假日除外）。为方便补换卡，为客户提供更好的服务，服务网点需交通便利、避免拥挤、符合公共服务要求，确保服务优质高效，减少客户等候时间。每个网点配备服务人员（须为中标单位缴纳社保的正式员工），确保业务的正常开展。在营业时间内，每个服务网点实时在岗的柜面人员不得少于1人。服务网点需提供与教育城域网的链接，服务网点的每个柜台需有摄像监控，监控数据保存时间不得少于三个月。网点需配备证卡打印机，可在现场制作，保证用户补换卡一次完成。服务网点应配齐正常开展业务所需的软硬件设备。
②中标单位应建立电子化服务渠道，包括但不限于APP、微信等渠道，提供用户在线咨询、相关教育E卡通新闻、资讯进行宣传，能通过微信、APP等线上途径对教育E卡通提供线上服务，包括发卡确认,信息更新、自助补卡、补卡跟踪、社会实践、自助报修,密码修改等。
③校外增效服务点：为方便学生增效，中标单位应提供校外增效服务点。服务点应选择交通便利的场所，提供高效、优质、稳定的服务。服务点需覆盖教育E卡通涉及的区域，服务时间不少于7*12小时。
④中标单位提供的服务热线电话，7*8小时提供全市卡务咨询服务，同一时间接听坐席不少于2个。中标单位能严格用户投诉处理流程，确保与12345、寒山闻钟等平台对接的时效性、满意率。
⑤中标单位负责新生制卡的批量配送，需配送至附件所列学校；配送费用由中标单位承担。
⑥为满足学生照片更新需求，中标单位须为全市所有小学升初中学生提供一次免费卡片贴膜服务，贴膜费用由中标单位承担。
⑦中标单位须承担服务网点、服务热线的基础运营费，包括房租、网络通讯，以及电话费、水费、电费、短信平台费用等，相应费用综合包含在本项目投标总价中；
⑧教育E卡通服务产生的包括办公耗材、柜面人员服装、保洁、绿化、培训费等相关费用由中标单位自行承担（相应费用综合包含在本项目投标总价中）：
A.办公耗材包括打印机耗材、办公自动化设备损耗及维修、办公用品等；
B.统一柜面人员着装管理，柜面人员工作时间必须着工作制服上岗；
C.培训费指用于员工的运营提升，业务提升，以及对合作网点人员的培训，至少每半年组织一次。
合同履行期限：
一年，自2024年7月1日起至2025年6月30日止
本项目（是/否）接受联合体投标：不接受联合体
二、申请人的资格要求：（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。
2.上一年度的财务状况报告（成立不满一年不需提供）。
3.依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。
4.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明。
5.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
6.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，不再执行小微企业价格评审优惠的扶持政策。本项目所属行业为其他未列明行业。残疾人福利性单位、监狱企业视同小型、微型企业。响应供应商必须提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。供应商按照本办法规定提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小企业采购，不再执行小微企业价格评审优惠的扶持政策。本项目所属行业为其他未列明行业。残疾人福利性单位、监狱企业视同小型、微型企业。响应供应商必须提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。供应商按照本办法规定提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任
（三）本项目的特定资格要求：
1.未被“信用中国”网站（www。creditchina.gov。cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。
三、获取招标文件时间：
2024年05月07日至2024年05月13日，每天上午00:00-12:00，下午12:00-23:59（北京时间，法定节假日除外）
地点：苏采云系统
方式：供应商插入CA证书登陆“苏采云”系统后选择具体项目，点击“我要参与”并签章提交《投标供应商确认函》，提交《投标供应商确认函》日期视同为依法获取采购文件日期
售价：0.00元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2024-05-2713:30（北京时间）
地点：“苏采云”系统（网址：http://jszfcg.jsczt。cn/）
五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜无
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
