(中国电子商务研究中心讯)2015年12月25日，由电子商务研究中心主办的“电子商务投诉与维权公共服务平台”接到钟先生对“欧圣运动户外旗舰店”的投诉称双11秒杀商品迟不发货，客服失联。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
钟先生称双11在“欧圣运动户外旗舰店”以11.11元秒杀到了价值1999元的欧圣动感单车家用静音健身车，订单号:1389946895458808。
但是过了十几天卖家也不发货，刚开始通过旺旺联系的时候，卖家称会尽快发，但是后来继续再联系时，客服就不回复了。
后来卖家居然删除了这款产品的详细信息页面，这样的天猫卖家简直是在欺诈消费者。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
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