据市工商局消保处副处长道娟表示，市工商局已通知各区（市）县工商局责令不合格商品经营者停止销售不合格商品。同时，她强调，如果消费者要求退货，经营者应予满足。经营者故意拖延或者无理拒绝的，消费者可依据新《消法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》向工商部门投诉举报。
据悉，成都市工商局今年以来，共抽检儿童服装、儿童皮鞋、儿童玩具、童车、儿童箱包、儿童家具，学生用品、儿童休闲鞋等8个品种共539个批次，抽检涉及品种、批次分别较去年同期上涨33、68.1。依据抽检结果，市工商局共责令经营者下架退市不合格儿童用品486件，其中婴幼儿服装160件，儿童皮鞋210件，儿童玩具62件，儿童箱包54件。检查儿童商品经营户1849户，检查商场（超市）、专业市场、专卖店等325个，整治重点区域75处，依法规范儿童用品经营户366户。共计约谈儿童用品经销企业84家。
同时，对涉嫌主要质量指标和危害人体健康指标的不合格儿童用品信息，及时抄告异地相关监管部门。今年以来，12315中心申诉、举报、咨询总量为60件，其中，申诉、举报为48件，办结率为100。为消费者挽回经济损失8838元。
道娟也提醒消费者，玩具是儿童成长过程中不可缺少的消费品，对于孩子的智力发育和身心健康都具有极其重要的意义。然而，如果选择不当，一些存在着安全隐患的危险玩具，则会成为导致孩子意外伤害、威胁孩子健康的“杀手”。在购买和使用儿童玩具时，一定要关注玩具安全性，警惕玩具的潜在危害，避免因玩具自身的某些缺陷给儿童造成伤害。
一、查看玩具的标识及安全警告标志。消费者应尽量选择正规厂家生产的玩具，拒绝购买“三无”产品。买玩具要查看产品“CCC”标志，注意警示信息或其他安全信息，注意查看玩具使用说明。
二、注意玩具的适用年龄范围。给3岁以下的孩子选择玩具时不要买带有可能会被吞下或吸入的小部件的玩具，包括小球体和未充气的气球，避免被误食后塞住婴儿的喉咙；未充气或破裂的气球，可能对8岁以下儿童产生窒息危险，需在成人监护下使用；只有8岁以上的孩子才能玩带有加热元件的电动玩具。
三、检查玩具的质量状况。硬质玩具应无可能刺伤、划伤儿童皮肤的锐利的尖端和边缘，填充物玩具手感应柔软，无异物、硬物感，玩具的运动部件应不会夹伤儿童的手指。
四、识别含有有害物质的玩具。要谨慎购买可能含有对儿童有害的苯、铅、镉等化学成分或重金属超标的彩色玩具，不要选择带有强烈香味或有异味的玩具，在孩子玩完玩具之后或者吃东西之前一定要督促其把手洗干净。购买毛绒玩具一定不要贪图便宜，防止购买到使用黑心棉或用未经消毒的废旧料做填充物的不合格商品。
五、警惕发声玩具对孩子听力的损害。有声玩具音量应控制在70分贝以下，避免噪音对儿童听觉系统造成损害。
六、避免选择带尖锐利器的玩具。儿童的自制力和控制力相对薄弱，所以飞镖、弹弓、仿真手枪、激光枪等弹射、尖锐强度大的玩具不适合幼儿玩耍。
七、看包装。选购的玩具配有塑料包装袋或包装物，拆封后应立即收好或丢弃，不要让儿童玩耍。避免儿童对塑料袋使用不当而造成窒息。
在选择婴幼儿服装方面，道娟表示，根据《国家纺织产品基本安全技术规范》，婴幼儿纺织产品必须符合该标准中的A类要求，并规定在使用说明上必须标明“婴幼儿用品”字样。
一、要选择无异味（霉味、汽油味、煤油味、鱼腥味等）的产品；检查衣服的金属附件有没有孩子可以摸到的毛刺、拉链的拉头是否不可脱卸，裤子前开口处用纽扣而不可用拉链。
二、要选标识规范、齐全的产品。
三、尽量选择纯天然纤维产品，如纯棉。
四、贴身穿着衣服，尽量选择浅颜色产品；有拉链的，应选拉链光滑、无残损、咬合良好的产品；服装领口、帽边尽量不能有绳、带，以免对婴幼儿安全形成潜在威胁。
道娟还告诉记者，选择婴幼儿床上用品的方法与选择婴儿服装的方法近似，除了嗅闻有无异味，选择标识规范齐全的纯天然纤维产品之外，还应该注意以下两点：
一、尽量选择浅色产品。由于深色产品的染料易脱落，染料中的染料分子或重金属(部分染料含有)会被人体吸收而危害人体健康，而浅色产品染色牢度相对要好一些。
二、选商标和水洗标缝在产品外面的床上用品，这样就不会因摩擦而刺激婴幼儿皮肤，造成身体不适；有拉链的床上用品，应选拉链光滑、无残损、咬合良好的产品，以免对婴幼儿安全形成潜在威胁。
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