四、主营业务分析
1、概述
报告期内，公司围绕“产品 服务 互联网”总体战略，聚焦“母婴用品 医疗、医美服务”领域，整合资源、夯实主业、练好内功、深化布局。一方面，公司继续提升在品牌、产品、渠道、信息化等方面的核心竞争力，强化主业护城河，巩固行业优势，并努力降低外部因素对公司经营的影响；另一方面，公司持续推进服务端业务布局，逐步落实公司战略在妇产医院、医疗美容新赛道的布局。
（1）稳步提升品牌价值，扩大品牌影响力
报告期内，公司对拉比品牌公众号进行了视觉升级，以自然环保色调和环保品牌的理念向消费者展现新感官、新视觉。体现了公司品牌IP拉比熊“天真、萌趣、安全、憨厚复古的形象”以及“大地色系的色彩、积极乐观的价值观、倡导环保生态理念”，充分凸显了公司品牌的个性，驱动消费者的认同和喜爱，通过提升感官将品牌价值传达给消费者，从而塑造公司品牌的内在力量。
其次，公司通过新媒体推广，如小红书平台种草吸粉、拉比微信公众号和视频号进行品牌宣传推广，提升品牌影响力。报告期内，公司品牌推广部门积极与小红书博主合作，如：孕妈待产包及下一代亲子装产品品牌推广合作、电商买家秀展示推广合作等，通过提升粉丝的阅读量加强品牌宣传；同时，通过品牌联动进行跨界品牌宣传活动，如：与多家知名汽车品牌、多家母婴用品品牌、医美品牌进行联合推广。异业联动推广和品牌互动提升了
公司各品牌的曝光度，扩大了品牌影响力，并为线上线下渠道带来了一定的流量资源。
（2）积极投入研发生产资源，推动设备和产品功能升级
公司十分重视来自市场的反馈，并根据消费者的需求反馈来研发、设计和升级新的产品系列。在国家鼓励三胎政策的背景下，公司旗下三大品牌不断加强产品设计研发，以“自然、安全、舒适、方便、适合体质”的产品来满足消费者需求，通过加强与国外设计师团队的交流、密切与高校在产品研发、外观设计等领域的合作来提升团队的创新研发能力，力求以原创设计推动产品差异化，鼓励设计师自主创新，坚持中西元素与婴童时尚相融合，形成鲜明的品牌印记，打造民族匠心品牌和产品。
报告期内，在生产技术上公司已完成了生产环境和设备的信息化、数字化改造，确保质量稳定可控。公司投入700多万元完成母婴洗护产品生产车间的改造，车间的温度、湿度、生产水质净化等都实时呈现、可记录、可监控、可查询，环境设备升级更有利于保证产品品质。公司的母婴洗护研发工程师们在传统民间育儿经验、民间验方等基础上，开发了明星产品，如蛋黄油等，对婴童红屁股等皮肤不适，有很好的改善作用，并获得了《一种蛋黄油组合物及其制备方法与应用》的国家发明专利；在公司加大研发的推动下，报告期内还获得了《复合乳化剂在对抗含有聚甘油-3甲基葡糖二硬脂酸酯的护肤膏霜转相和不稳定中的用途》、《一种婴幼儿温和清洁组合物及其应用》、《一种麦芽糖洗发水》等另外3项洗护类发明专利，取得1项《瓶罐（胶囊式）》外观专利。
报告期内，公司开发了一系列功能性母婴产品，如：本草棉婴童内衣，这是一种可达3A等级的永久性抗菌新材料在婴童内衣服饰中的结合运用；如：暖姜纤维婴童内衣，它具有有效抑制细菌、吸收体表和外界水分，并转化为热能的功效；如：中小童三防羽绒，具有防水、防油，易去污的功能；采用了更多新材料，如：富含氨基酸、具有3A抗菌性能、可滋养皮肤却不干燥的抗菌驼绒；抗起球、抗静电的双抗摇粒绒，可机洗、不起球的澳洲美丽诺羊毛等等，提升婴幼儿的舒适性、便利性以及使用体验。
另外，公司研发生产的“护肩、护膝”等产品设计获得了外观设计专利。公司一直坚持国家及行业标准，母婴洗护类化妆品符合国家最新《儿童化妆品》管理规范，产品外包装升级并标示“小金盾”标识；报告期内，公司加大投入研发生产资源，推动产品功能和外观升级，不断满足消费者的新需求，建立并完善了更加贴近市场化的研发生产模式，更好地服务于消费者。
（3）深化全渠道运营，实体店向“体验 服务”型转变
报告期内，公司积极投入资源，大力拓展线上销售，打造互联网直播基地，通过培育孵化直播团队、增加直播场次和强度、引进网红达人进行直播带货等方式，努力提升线上销售，并积极开展线上渠道推广活动，不断优化电商团队，优化组织架构和人员配置，加大抖音和微商城业务的资源投入。至本报告期末，线上销售占比31.36，同比提高2.92。
此外，公司根据市场环境的变化及时对线下门店布局进行优化调整，对终端门店进行优胜劣汰、提质增效、效益为先，着力提升门店的体验式服务和精准营销、微商城社群营销，倡导精细化服务，推进将实体店功能向“体验 服务”型转变，更多地发挥终端实体店体验、配送和服务的功能。
（4）打造云仓小中台，建立业务中枢，提升整体效率
报告期内，公司对云仓系统进行了整合、升级，搭建了以云仓为基础的小中台体系，通过云仓系统的整合，对各个业务线条的货品资源进行统一管理和调配，提高了货品流转的效率。通过云仓小中台，公司对各个销售渠道进行梳理，对终端销售支持部门进行整合，共享货源，统一调配，提高了EL（即外部后勤）的效率，更好地适应电商部门物流调配和快速发货的需要。在云仓小中台体系的支持下，公司继续扩大直播团队，发展直播业务，打造直播基地，持续在线上渠道发力；同时，对部分线下门店进行优化转型，将这部分线下门店向区域小仓库、产品体验店、配送区域店等形式进行转型，利用现有资源充分发挥其对区域网点的支持、服务和协同作用，提高了渠道和终端的运营效率。
（5）聚焦“母婴产品 医疗、医美服务”领域并深化业务布局
报告期内，公司围绕“产品 服务 互联网”总体战略，聚焦“母婴产品 医疗、医美服务”领域，逐步加大在医疗美容、妇产、产后修复等服务端业务的投入，提升公司在母婴行业的综合竞争力。一方面，公司退出目前已不符合公司战略发展方向的小白熊母婴电器项目，回笼资金，为公司接下来继续在医疗、医美服务端业务的拓展蓄力。另一方面，公司已投资了大湾区行业领先的韩妃医美项目，其中，韩妃医美旗下的“广东韩妃医疗美容医院有限公司”已获得广东省三级整形专科医院资质和心理咨询资质，可开展整形四级手术和心理咨询；旗下另一家广州韩后医疗美容医院有限公司也取得二级专科医院资质，根据医疗美容外科项目分级分类管理办法，韩妃医美具备了当前业内最高级别的医疗资质，医美行业内具备四级颌面整形资质的医疗美容机构较少，随着医疗资质的逐步升级，韩妃医美已于2022年底初步完成颌面核心项目的建设，并组建专项医师团队，将于2023-2024年作为集团重点项目进一步推广。
公司投资的母婴妇产医院综合服务项目等示范工程也正在加紧建设中，目前母婴妇产医院大楼土建工程已基本完成，正在加紧推进内部装修、人员招聘培训、运营体系搭建、行政许可申报等筹备工作。妇产医院建成后拟开展妇产、妇科、儿科、月子中心、医疗美容等业务，未来将进一步夯实公司服务端业务。
通过业务布局的调整，公司业务战略框架更加清晰，接下来，公司将继续稳步推进服务端领域业务的布局，深化产品端和服务端业务的链接，支持功能性产品的升级研发，培育新的利润增长点，提升公司在母婴行业的综合竞争力，为公司未来的长远发展夯实基础。
（6）规范管理体系，完善人才培育机制，构建特色企业文化
报告期内，公司完成了自2006年就已开展的ISO9001国际质量管理体系和ISO14001国际环境管理体系认证的年度审核。在获得国家工业和信息化部电子第五研究所（中国赛宝实验室）颁发的“两化融合管理体系评定证书”后，公司继续推动工业化和信息化建设，在供应链系统积极推进研发实验、工业设计、生产制造以及网络销售和物流配送等环节的信息化管理，使公司管理体系整体运营效率大大提升。同时，公司对内部各项管理制度、流程进行了梳理、完善和修订，并以内部OA系统和企业微信平台为载体，将内部管理流程进行科学化的设置和运用，优化了管理环节，节约了管理成本，提高了管理效率。
报告期内，在人才培养方面，建立科学的用人、育人和留人机制，大胆提拔年轻人，使中高管队伍逐渐年轻化，为公司注入新的活力。公司今后的业务除了发展传统的母婴产品端业务之外，将逐渐加深向母婴消费服务端领域拓展，特别是在妇产、妇科、儿科、月子、医美等领域，主要中高管骨干群体的选用和培养将会向年轻化方向迈进。在企业文化建设方面，践行以“客户为中心，以结果为导向”的价值观，履行“让母爱更科学”企业使命，在“树民族品牌，成百年金发”愿景的激励和指引下，创新发展、和谐发展，实现企业价值和社会价值的双赢。
五、公司未来发展的展望
（一）行业竞争格局和发展趋势
（二）公司发展战略
以树民族品牌，成百年金发为公司愿景,以“让母爱更科学”为企业使命，聚焦“母婴产品 医疗、医美服务”领域，抓住母婴消费者需求变化的趋势和养育痛点，围绕产品需求及延伸的服务需求，运用互联网、数字化等工具，引进融合国际、国内优质的产品和服务，打造有核心竞争力、有影响力的“母婴产品 服务”协同生态圈！
（三）2023年经营计划
2023年，公司将紧紧围绕“母婴用品 医疗、医美服务”领域，深化业务调整和布局。一方面，继续夯实主业，推动管理模式的提升、品牌理念的传播、良好口碑的打造、消费者信任度的沉淀；同时用好直播推广等工具，持续发力线上渠道，赋能实体终端；另一方面，持续推进服务端业务的布局，逐步落实完善在医疗、医美服务领域的规划和建设，提升“产品 服务”模式的竞争力，增强公司综合实力。
1、推动管理模式提升
公司将因应市场变化积极推动管理模式改革，以自主品牌、产品为“强中台”，各营销事业部独立核算，自负盈亏。为此，公司将调整组织架构，优化内部管理，以品牌中心（含产品研发设计、销售支持等部门）为强中台，以拉比加盟中心、贝比拉比中心、直营中心、电商中心为中台支持部门，以信息中心为中台服务部门，通过品牌理念输出、产品研发设计、营销策划宣传、销售支持服务、私域流量构建等方面的努力，更好地适应市场需求，推进产品下单主动可控、准确率不断提升，优化完善商品生命周期管理工作机制，并通过大数据分析和综合运用，提升销售引流及复购率，不断提升顾客价值、赢得顾客信任。
2、加强品牌价值输出，与消费者心智共鸣
2023年，公司将继续加大新媒体渠道的品牌推广投入，维护好公司拉比、下一代、贝比拉比品牌的形象，持续向目标顾客群传递“自然、安全、舒适、方便、适合体质”的品牌理念，提高公司品牌的曝光度和认同度。
（1）加强品牌推广。进一步丰富商品视觉素材库，以小红书、视频号等多媒体推广带动品牌声量；充分整合利用小红书、微信公众号、抖音等宣传工具，将公司品牌“从自然中来，到用户中去”的自然环保的品牌调性持续向目标消费者进行输出，提高公司品牌的认可度和美誉度。与韩妃医美等相关知名品牌进行联合品牌推广，深挖会员价值，发挥协同效应。开设专业医生育儿讲座、妇科妇产及儿科讲座、孕妈育儿知识讲座等。通过上述品牌的传播，使消费者心智与品牌形成共鸣，提升品牌影响力。
（2）终端形象优化。线下店铺调整专柜陈列、应季主推商品重点陈列；线上店铺调整商品详情页，强化产品面料、功能介绍，提升顾客视觉体验，赢得对品牌的好感。
（3）销售人员专业技能提升。加强一线销售人员产品知识及销售技巧培训，提升专业度；统一客户咨询、客户投诉的标准回复话术，提高顾客满意度。
（4）自有平台优化。完善微商城、拉拉买买网的系统功能，优化操作流程，制定订单处理时效，提升顾客购物体验。
（5）品牌社交化。公司各品牌将加强社交化营销，通过社交媒体等平台建立品牌社区，增强与消费者的互动，提升品牌忠诚度。
3、产品研发更贴近年轻一
