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孩子一直是社会关注的重点，也是众多母婴产品争夺用户的战场。亲宝宝作为异军突起的一员，其定位及功能值得学习，本文带你深度剖析亲宝宝是如何抓住用户的心的。
随着计划生育，独生子女一代开始进入主力育儿年龄阶段，老人对孙辈的关注度也越来越高，孩子成为了一个家庭最受关注的焦点。
他们每时每刻都在发生变化，很多美好的瞬间，家长们都希望能记录、保存下来，并在家庭内部进行。而这些照片如何更方便地存储和，无疑是一个市场痛点。同时伴随着科学养育观念的不断渗透，现代家庭对科学育儿的认知和需求不断提升。
2013年亲宝宝的出现，填补了这一领域的空白。
经过7年多的完善，亲宝宝已经发展成集“记录 育儿 社区 电商”为一体的母婴综合工具平台，其slogan为：新一代家庭的育儿方式。
笔者是亲宝宝的深度用户，从孕期到现在一直使用亲宝宝来记录宝宝的变化。此文笔者将从产品的角度对亲宝宝进行产品体验分析，作为产品初学者，或有思虑不周，欢迎探讨与指正。
一、产品定位及功能框架
1.1产品定位
亲宝宝APP是集宝宝成长记录（工具）、专业育儿知识（PGC）、社区交流（UGC）、母婴商品（电商）为一体的工具型应用，其定位是专注于为孕期及0-6岁家庭提供私密亲子空间和个性化育儿服务的一站式亲子育儿平台，下方功能架构图将就上述几个模块进行拆解。
1.2功能架构图
二、竞品分析
2.1竞品选择
纵观市面上的亲子育儿类APP，宝宝树孕育、妈妈网孕育和妈妈帮与亲宝宝业务面重合度较大，都是为宝妈提供备孕、怀孕、育儿、交流的母婴社区平台，宝宝树和妈妈网的月活都在千万量级以上，是亲宝宝的直接竞品，妈妈帮的月活虽然只有百万量级，但其全新上线的直播功能，很可能成为亲子育儿领域发展的一个新方向，故选择上述三者作为亲宝宝的竞品。
2.2业务分布
上图是亲宝宝和竞品的业务分布，可以看出：
业务覆盖：上述几个APP都是“记录 育儿 社区 电商”一体的母婴综合服务平台。作为诸多功能中较为重要的一个，育儿记录帮助家长记录孩子成长过程，是母婴人群的核心需求。艾瑞数据显示，2019年中国家庭使用母婴APP最常用的功能点首位就是育儿记录。
业务侧重：亲宝宝更侧重于记录宝宝成长的私密空间，宝宝树和妈妈网由于是社区论坛起家，则更侧重于社区社交版块，妈妈帮较为综合，育儿记录和社区圈子交流均有侧重。
业务形态：【记录】业务上妈妈网仅支持宝妈宝爸查看，其他三者均支持在亲友范围内的私密空间进行。宝宝树、妈妈网和妈妈帮在【育儿】领域都衍生出了知识付费和线上问诊业务，而亲宝宝的育儿知识主要来源于免费的PGC内容。【电商】领域亲宝宝走的是自营模式，而宝宝树和妈妈网均是POP 自营模式，妈妈帮则是纯POP模式，主要通过专享大额优惠券抽佣变现。【社区】版块三个竞品都有比较清晰的圈子分类，个性化分发，互动性较强，而亲宝宝在这块是通过内容形式分发。另外比较特别的是，妈妈帮今年3月最新上线了直播业务，这可能会给亲子育儿领域注入新的血液，带来更多机会点。
商业化：亲宝宝的变现方式除了广告，主要来源于电商；而三个竞品的变现除广告和电商外，还来源于知识付费。
2.3发展历程
以上是亲宝宝、宝宝树、妈妈网和妈妈帮的大致发展历程，可以看出：
亲宝宝：
2013年发布0版本定位已经很明确主打“记录宝宝成长”这个核心业务，经过一年多的酝酿2014年初推出【育儿】版块，当时DAU已突破10万，同年连续完成了天使轮及A轮融资。
2015年正式上线了【育儿助手】版块，使当时母婴市场育儿信息杂乱无章的状态得到了改善，同年新增了“孕期”模式，使用户群体进一步扩大。
随着流量的不断扩张，2016年亲宝宝顺势开启了商业化进程，从最初的POP模式逐步摸索转变为现今的自营模式，完成了工具性APP到一站式APP的转变，2017年6月用户数已超4200万。
2018年初自有品牌“亲宝优品”上线，同年完成了C轮融资，2019年初用户数突破了一亿大关。
19年4月自主开发智能硬件“亲宝小伴”上线，20年3月官方微信群上线，通过微信生态圈提升互动增加用户黏性。
宝宝树：
2007年宝宝树进入母婴市场，最初是一个母婴社区交流网站。随着移动互联网的发展，2012年宝宝树孕育APP(前身为快乐孕期)正式上线，第一版已经具备了现今功能的雏形，逐步将核心业务从PC端迁移至移动端。
2014年新增【电商】及【育儿】版块，定位为“育儿 社区 工具”一体的综合母婴平台。2015年设立美囤商城，为了占据市场份额，宝宝树加大了优惠力度，加之母婴群体的扩大，此阶段用户数量迅猛增长。
2016年上线【记录】版块，紧接着新增【知识付费】版块“专家答”，【电商】版块上线拼团业务，【育儿】版块新增互动话题，【社区】增加达人圈，达人专属标志上线，连续几项动作均旨在提升互动频率，增强用户黏性。
2017年逐步开展付费业务，上线“开讲”模块。2018年开启付费会员模式，增加更多视频课程，丰富知识付费体验。
妈妈网：
2014年，旨在打造中国最大女性掌上生活社区的“妈妈圈”APP重磅推出，妈妈圈早期积累了妈妈网自2004年成立以来1000万注册用户的集体智慧内容。
最初以社区为主，同年8月2.0版新增【孕期记录】版块，12月新增【育儿】版块。
2016年3月，其APP产品“妈妈圈”正式更名为“妈妈网”，标志着其“由圈扩网”的移动端战略布局迈入新阶段。同年10月布局跨界线下服务，如：亲子游、本地活动、月子会所等。
2018年末正式上线【电商】版块，开启商业化进程。19年1月配套小程序上线，拓展微信生态圈。11月逐步丰富【知识付费】项目，新增“在线问诊”、“在家早教”等模块，为用户提供更多育儿服务的同时拓展变现方式。
20年5月全新育儿模式改版，新增每日孕育指南，提升活跃留存。
妈妈帮：
2013年妈妈帮APP发布，主打“时光轴”（准妈变化记录）和“小楼”（宝宝成长记录），同年10月【社区】版块新增医院圈及本地生活指南，【育儿工具】版块上线。
2014年4月，【电商】版块上线，开启商业化进程，至此妈妈帮转变成为一站式母婴综合社区。
16年7月【社区】版块开启达人玩法，新增“同期同城同院”圈子，18年4月增设官方微信群，通过这一系列动作来增强互动，提升用户活跃度。
18年5月逐步开展【知识付费】业务，会员制上线，并新增“专家课”和“在线问诊”。
20年3月，随着直播领域的快速发展，妈妈帮也开启了【直播】业务，意图用这种新的传播方式给亲子育儿行业带来新的引爆点。
2.4数据表现
上述图表给出了亲宝宝和其竞品的数据表现，来自易观千帆，数据区间：2019年9月。
这几个APP的发布时间相差不多，都在2012-2014年左右，但当前月活相差很大。亲宝宝、宝宝树和妈妈网的月活均在千万量级，远高于妈妈帮（百万月活）。
从月活趋势图可以看出，2016年之前几个APP月活相差都不大，2016年开始整个行业普遍有所提升，亲宝宝呈持续增长趋势，宝宝树和妈妈网呈平稳增长趋势，妈妈帮在2017年中开始呈下降趋势。
结合发展历程看亲宝宝在2016年初引入了【电商】模块，并逐步从POP转变为自营模式，说明自营电商模式是个正确的抉择。品质、物流、售后服务等都可以得到很好的管控，且因省去了中间环节，价格也可以做到更低，市场的反映证实用户对这样高性价比的商品认可度很高，这一举措对亲宝宝规模的持续增长起到了关键作用。
另外由于产品定位的差异，竞品的用户群主要为宝妈，而亲宝宝的用户群体除了宝妈，还有一大部分为宝宝的亲友，这也是亲宝宝月活规模高于其他竞品的重要原因。
从人均单日启动次数和使用时长这两个数据看，亲宝宝都处于较低水平，分析其原因可能是产品定位不同导致。
宝宝主要定位是记录宝宝成长，用户一般不会一天多次上传记录，而竞品主要定位是育儿和社区交流，且3个竞品都有“每日孕育要点”这个功能，所以用户启动和查看APP的频次会更多些。
从人均月度使用天数看，亲宝宝一直高于其他竞品，其原因可能与产品定位不同有关。
亲宝宝主要定位是记录宝宝成长，其用户除了宝妈外，还有大部分用户为宝宝的亲友，当记录了宝宝的照片、视频后，亲友会经常登录查看；而竞品的主要定位是育儿和社区交流，面向的用户群体主要是宝妈，故人均月度使用天数略低于亲宝宝。
当前行业独占率上看，亲宝宝占据了一半以上，远远高于其他几个APP，说明亲宝宝的产品体验较好，用户的认可度较高。
从独占率趋势看，起初宝宝树与亲宝宝不相上下，2017年4月宝宝树开始发力，独占率持续提升。结合其发展历程来看，2017年4月宝宝树【育儿】版块“开讲”模块上线，8月【娱乐】版块“好玩”上线，9月“瘦身”模块上线，11月“记录”和“掐架”模块上线，这一系列动作让产品变得更加丰富好玩，带来了更多的新用户下载量。2018年3月，宝宝树上线付费会员模式，独占率开始缓慢下降。
关于图中出现的几处剧烈波动，结合同期数据看用户体量并没有太大增长，推测是数据错误导致，一般行业独占率不会在一两个月内出现这么大的波动。
从次月留存率上看，几个APP都是呈缓慢下降趋势。
亲宝宝的次月留存与竞品相比一直处于中下游，猜测可能是由于“记录宝宝成长”这一产品定位过于单一，缺少其他丰富实用的功能来提升用户活跃度，且过多上传宝宝信息可能会让部分用户存在信息安全顾虑，从而导致用户流失。
2.5亲宝宝优劣势总结
如上图总结的亲宝宝目前存在的优劣势：
优势方面：其核心业务——记录宝宝成长。既是它的优势同时也让部分用户存在一定疑虑，故在信息安全上亲宝宝应加大力度保障和宣传。自营电商模式及免费的PGC育儿模式受用户认可度很高，可继续沿用完善。
劣势方面：用户活跃留存、商业化、功能缺失等都是值得深思的问题。虽然社区也是亲宝宝的短板，但其重点目标并不是发展社群，而是打造记录 育儿的工具型平台，所以后续优化方向上，笔者会从：功能完善、提升用户留存、商业转化这几个方面着手，分析其可行性并进行优化迭代。
三、用户分析
3.1用户角色地图
3.2用户画像
四、用户调研
4.1用户反馈收集
上述是亲宝宝的用户反馈汇总，内容来源于七麦数据，收集数据600 条。
从用户反馈内容来看，用户的需求绝大部分都集中在【记录】版块，也就是产品的主打业务。
用户对批量操作功能的需求量最多，照片打印和视频编辑的需求排在其次，其余为一些零散需求。那么零散需求是否要去做优化迭代呢？
像第5条确实是客观存在的需求，是否迭代需要调取公司的内部数据，看看标签数大于默认展示数的用户占比是多少，再结合开发资源、页面资源等评估是否去迭代；
像第8条这样的需求，不同用户角色之间会存在需求矛盾，这类型的需求不适合通过产品的方式进行强行限制；
像第9条夜间模式的需求，其实完全可以通过调节手机屏幕的亮度来实现，无需迭代。
4.2用户调研
